Skaperavtale

Hva Skapertorget gjør for deg

Skapertorget er en digital markedsplass som kobler deg med kjøpere. Vi drifter nettstedet, hosting, betalinger via Stripe Connect, e-postvarslinger, søk og analyse, klage-system, og meklingsservice mellom deg og kjøperen hvis det oppstår tvister.

Vi er ikke part i kjøpsavtalen. Avtalen om salget av varen inngås direkte mellom deg og kjøperen.

Provisjon og utbetalinger

Utforsker: 0 kr i månedsabonnement + 15 % provisjon per salg (eksklusive frakt).

Proff: 99 kr/mnd eller 990 kr/år, 0 % provisjon.

Utbetaling skjer automatisk via Stripe Connect Express 7 dager etter at ordren er markert som sendt. Du må fullføre Stripes KYC-onboarding før utbetaling. Skapertorget gir deg fullmakt til å håndtere utbetalinger og trekker provisjonen og eventuelle refusjoner direkte fra hver transaksjon.

Refusjoner og angrerett

Forbrukeren har 14 dagers angrerett etter angrerettsloven for fjernsalg. Du må behandle returer som ankommer innen denne fristen og refundere kjøpesummen pluss returfrakt (med mindre kjøperen har gått fra avtalen uten gyldig grunn — i så fall betaler kjøper returfrakten selv).

Du gir Skapertorget fullmakt til å trekke refusjoner fra dine utbetalinger eller belaste tilknyttet kort dersom du ikke refunderer kjøperen innen 14 dager etter at varselet om angring kom inn — i tråd med lovens krav.

Skreddersydde produkter (laget etter kjøpers spesifikasjon) er unntatt angrerett, jf. angrerettloven § 22.

Chargebacks og betalingstvister

Hvis en kjøper igangsetter chargeback gjennom kortselskapet sitt (typisk pga. svindel, uautorisert kjøp, eller mangelfull leveranse), vil tvisten håndteres av Stripe. Du må levere dokumentasjon (sporing, leveringsbevis, korrespondanse) innen fristen Stripe setter — vanligvis 7-14 dager.

Hvis tvisten tapes, trekkes hele beløpet pluss chargeback-gebyret (typisk 150 kr per sak) fra din Stripe-saldo. Du gir Skapertorget rett til å:

• Motregne tapet mot dine pågående og fremtidige utbetalinger, inkludert provisjoner fra andre ordrer
• Belaste tilknyttet betalingskort hvis Stripe-saldoen ikke dekker tapet
• Fakturere deg direkte med 14 dagers betalingsfrist hvis ingen av de over er tilstrekkelig
• Holde tilbake utbetalinger midlertidig hvis vi har konkret mistanke om at en pågående ordre vil resultere i tvist

Suspensjon: Skapertorget kan suspendere kontoen din midlertidig eller permanent ved (a) to eller flere tapte tvister innen 12 måneder, (b) chargeback-rate over 1 % av omsetning, eller (c) konkret mistanke om svindel. Suspensjon følger DSA-prosessen — du får begrunnet beslutning og klagerett.

For privatpersoner uten næringsforsikring: Vi anbefaler sterkt at du har en buffer på Stripe-saldoen (minimum 2 000 kr) for å håndtere uforutsette tvister, og at du vurderer en hjemmeforsikring som dekker hobby-salg.

Produktsikkerhet (GPSR)

Som produsent av håndlagde varer er du ansvarlig for å oppfylle EU-forordning 2023/988 om generell produktsikkerhet (GPSR), som trer i kraft 13. desember 2024 og implementeres i Norge via produktkontrolloven. Det betyr:

• Du skal kun selge produkter som er sikre for tiltenkt bruk.
• Du skal kunne fremlegge en enkel risikovurdering for hvert produkt på forespørsel fra Skapertorget eller tilsyns- myndighetene.
• Produktsiden viser ditt fulle navn, postadresse og e-post som obligatorisk produsentinformasjon. Du må sørge for at disse opplysningene er oppdaterte.
• Hvis et produkt viser seg å være farlig, må du varsle Skapertorget umiddelbart. Vi har plikt til å fjerne produktet og varsle berørte kjøpere innen 2 virkedager.
• Du har erstatningsansvar etter produktansvarsloven dersom ditt produkt forårsaker person- eller tingskade.

Emballasje og avsenderinfo

Alle forsendelser skal ha ditt navn (eller butikknavn) og din returadressesom synlig avsender. Du kan også skrive "via Skapertorget" under egen avsender hvis du ønsker, men Skapertorgets navn eller logo må aldri brukes alene på pakker — det vil gjøre at Skapertorget juridisk regnes som produsent etter produktansvarsloven § 1-3 bokstav d.

Hvis Skapertorget i fremtiden tilbyr fellesemballasje som et tilvalg, vil avsenderfeltet alltid være ditt — vi står tydelig som formidler.

Felles behandlingsansvar (GDPR Art. 26)

Skapertorget og du er felles behandlingsansvarlige for personopplysningene som flyter gjennom plattformen for å gjennomføre en ordre. Vi har fordelt ansvar slik:

• Skapertorget: drift av databasen, sikker lagring, håndtering av brukerens rettigheter (innsyn, retting, sletting, dataportabilitet), oppfyllelse av informasjonsplikt etter GDPR Art. 13/14, og varslinger ved eventuelle brudd.
• Du som skaper: bruker ordredata kun for å oppfylle kjøpsavtalen. Sletter egne eksporter når ordrebehandlingen er ferdig. Bruker ikke kundedata til markedsføring uten at kjøperen har gitt eget samtykke til deg.

Kjøperen kan utøve sine rettigheter mot Skapertorget eller deg direkte — vi koordinerer internt og videresender forespørsler som angår deg.

Innholdsmoderering og klagerett (DSA)

Skapertorget kan fjerne produkter eller suspendere konto hvis de bryter med lovgivning, plattformens vilkår, eller hvis vi etter en samlet vurdering anser at de skader plattformens integritet.

Du har rett etter Lov om digitale tjenester / DSA Art. 17 til å motta en begrunnet beslutning, og du kan klage til oss innen 6 måneder. Klagen behandles av en kvalifisert person — ikke kun automatisert — og du får skriftlig svar. Hvis du fortsatt er uenig, kan saken bringes inn for sertifisert utenrettslig tvisteløsning (Forbrukertilsynet eller Medietilsynet, avhengig av sakens karakter).

Skatt og MVA

Du er selv ansvarlig for å rapportere inntekt fra Skapertorget til skattemyndighetene, og — hvis du passerer MVA-registreringsgrensen (50 000 kr i året) — for å registrere deg i MVA-registeret og fakturere med MVA.

Skapertorget sender deg en månedlig oppgjørsrapport som inneholder all informasjon du trenger for regnskap og MVA- rapportering.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere skaperavtalen. Endringer som påvirker provisjon, utbetalinger eller juridisk ansvar varsles minst 30 dager før de trer i kraft via e-post og dashboard. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp avtalen — vi utbetaler pågående ordrer og deaktiverer kontoen.

Kontakt

Skapertorget AS · org.nr 937 167 180 MVA · hei@skapertorget.no

Last ned din egen fullstendige data-eksport eller les kjøper-vilkår.